弘前市代官町通りにあるてんてんてんの天賞堂♪

一度来ていただけた方は

修理が得意で親切丁寧なお店を実感していただけることがほとんどです!(^^)!

それでも長く接客をやっていると、思いもよらないことで怒鳴られたり、理不尽な口撃を受けたり

カスハラに近い攻撃を受けることもあります。そういったひどいものは年に１回あるかないかですが

一番キツイのは、良かれと思ってやったことが伝わらず、完全に不信感を持って帰ってしまわれた

パターンです(T_T)

お客様は自分が全く間違っていないと思っていて、私たちも誠心誠意説明して間違いなくお客様に

とってお得であること（損をさせていない）ことを伝えているのですが、もう不信感の頭で聞く説明

は何をしても聞き入れてもらえず、なんだか騙されたみたいな気持ちで帰って行ってしまわれること

。。。これが一番辛いです(/ω＼)

毎回、そういう新たな事象が起こったときには「今度から勘違いされないようにこうしよう」と

社員全体に共有してブラッシュアップすることになりますが、お客様には最後まで不信感を払拭

させてあげられなかったことは本当に残念でなりません。

こういうことが起こらないように、また初心に戻って親切丁寧にさらに細心の注意を払って

邁進していかなければと気を引き締め直しました。

それでもやはり店内では

「助かった～」「ありがとう！」「あきらめていたのに直って良かった！」

「さすが天賞堂さん！」「天賞堂さんだったら直してくれるって聞いてきた」etc…

たくさんのプラスの言葉も頂いて栄養としております(*^▽^*)

皆様に誤解されない安心で信頼のおけるお店であり続けられるよう努力していきますm(__)m

弘前市代官町通り

修理が得意で親切丁寧なお店

金・プラチナ・ダイヤモンドのお買取り

てんてんてんの天賞堂